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DB마케팅/영업 노하우

불만·이의제기 대응법

보험금 지연·거절 항의, 감정적 고객 응대 실전 매뉴얼

불만·이의제기 대응법

보장 범위 이의제기, 근거 기반 대화로 신뢰 쌓기

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불완전판매/설계 실수, 고객 항의 시 적극 대처법

DB마케팅 자동화 사례

오프라인에서 DB를 발굴하는, 관계중심 마케팅 전략

DB마케팅 자동화 사례

온라인 마케팅, 카카오·네이버·SNS로 DB를 모으는 방법

DB마케팅 자동화 사례

DB에서 계약으로! 팔로우업·관계유지 마케팅의 비밀

상담·보상 기본 절차

보험상담의 시작, ‘고객 중심’이 기본이다

상담·보상 기본 절차

보장 설계의 핵심, ‘과보장’·‘중복보장’ 피하기

상담·보상 기본 절차

보장 분석 및 상담, 반드시 ‘서류 확인’과 ‘기록’이 기본

고객DB 수집·활용법

보험설계사를 위한 첫 고객DB 구축, 기초부터 실전까지

고객응대 노하우

불만·이의제기 대응법

보험금 지연·거절 항의, 감정적 고객 응대 실전 매뉴얼

11월 5, 2023

보장 범위 이의제기, 근거 기반 대화로 신뢰 쌓기

불완전판매/설계 실수, 고객 항의 시 적극 대처법

고객이 보험을 망설일 때, 신뢰를 쌓는 상담 대화법

고객이 보장 내용 이해를 못할 때, 쉬운 설명으로 설득하는 법

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