CRM을 활용한 맞춤형 고객 관리
CRM을 활용한 맞춤형 고객 관리 고객 정보를 단순히 쌓아두는 것만으로는 실질적인 영업 성과를 내기 어렵습니다. 보험설계사에게 필요한 것은 DB를 어떻게 활용하느냐이며, 그 핵심 도구가 바로 CRM(Customer Relationship Management)입니다. CRM은 고객의 계약 이력, 상담 기록, 가족관계, 생일 등 중요한 데이터를 체계적으로 정리하여 맞춤형 서비스를 가능하게 합니다. 첫째, 세분화된 고객 관리가 가능합니다. 예를 들어 20~30대 사회 초년생 […]