보험사와 GA가 운영하는 콜센터 인력 가운데 어디까지 보험설계사 자격이 필요한지를 두고 업계 해석이 엇갈린다. 이에 보험저널이 관련 기준을 짚어봤다.보험설계사 자격 보유 여부를 가르는 핵심은 해당 업무가 ‘보험모집행위’에 해당하는지 여부다. 보험 약속콜의 성격과 허용 범위에 따라 설계사 자격 필요 여부도 달라질 수 있다.◇ 보험업법상 ‘보험모집행위’ 판단 기준보험설계사는 △보험계약 체결 중개 △보험 가입 권유 △보험상품 설명 등 보험계약 체결을 위한 활동을 하는 사람이다. 보험업법 제84조는 보험모집을 보험설계사·보험대리점·보험중개